Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Article 1 – Vendeur
Les produits sont vendus par PhoneZone by MARIAM ADELE MAMA OULARE, 84 rue Guillemard, 76600 Le Havre. Téléphone : +33 7 71 40 82 38. E-mail : ptentiemznd13@outlook.fr. SIRET : à compléter.
Article 2 – Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur ce site entre PhoneZone et toute personne physique agissant en qualité de consommateur. Le client déclare en avoir pris connaissance et les accepter avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les produits reconditionnés sont des produits d’occasion testés et remis en état ; leur état esthétique est précisé sur la fiche.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. PhoneZone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, accepte les présentes CGV puis valide la commande en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ». Un numéro de commande lui est alors attribué.
La vente est définitivement conclue après confirmation par PhoneZone de la disponibilité des produits et réception du paiement. PhoneZone se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige de paiement.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement par virement bancaire. Après validation de la commande, le client contacte PhoneZone afin d’obtenir les coordonnées bancaires et finaliser le paiement. Le numéro de commande doit figurer en référence du virement. À défaut de réception du paiement dans un délai de 7 jours, la commande peut être annulée. Voir la page Paiement.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine par Colissimo à l’adresse indiquée par le client, après réception du paiement, dans un délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard, le client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation. Voir la page Livraison.
Article 8 – Transfert des risques et de propriété
Le transfert des risques intervient au moment où le client prend physiquement possession des produits. Les produits restent la propriété de PhoneZone jusqu’au paiement intégral du prix.
Article 9 – Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités, exceptions et le formulaire type figurent sur la page Retours et remboursements.
Article 10 – Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Voir la page Garanties.
Article 11 – Responsabilité
PhoneZone ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou moyens de transport, ni d’une mauvaise utilisation des produits par le client.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 13 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : +33 7 71 40 82 38 ou ptentiemznd13@outlook.fr.
Article 14 – Médiation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de PhoneZone, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : nom, adresse et site internet du médiateur à compléter.
Article 15 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par la loi.